سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى لضمان رضا عملائنا عن جميع مشترياتهم.
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا.
- استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- وجود عيب في المنتج.
شروط الاسترجاع
- تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- الكتب التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت حالتها الأصلية.
استرداد المبلغ
بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو وفقًا لسياسة المتجر خلال مدة تتراوح بين 5-10 أيام عمل.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.